Banking Agent sur Google Cloud

Développé par GFT Royaume-Uni

12 juin 2024

Les agents bancaires basés sur l’IA générative représentent un tournant décisif dans le Customer Service. L’Intelligent Assistant est optimisé pour accélérer l’exécution des opérations. Il exploite Vertex AI de Google et le moteur bancaire principal développé par Thought Machine.

12 juin 2024

Une femme souriante utilisant un smartphone avec un grand écran mobile à côté d'elle montrant une interface de chat avec la marque GFT. — Miniature vidéo pour GFT Banking Agent

L’Intelligent Assistant basé sur l’IA générative est une interface conversationnelle

Il utilise les capacités des grands modèles de langage (LLM) de l’IA, ce qui permet à l’utilisateur de formuler des questions de manière flexible, fournir une prédiction de catégorie, déterminer l’interface pour le type de requête et comprendre l’intention de l’utilisateur, à la suite de quoi il génère une réponse utile.

L’expérience client est considérablement améliorée

Assistance plus personnalisée et fiable (par rapport aux chatbots conventionnels basés sur l’IA). Dans le même temps, le coût du Customer Service peut être considérablement réduit, tandis que le personnel bancaire peut se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.