Banking Agent sur Google Cloud

Banking Agent sur Google Cloud

Développé par GFT Royaume-Uni

12 juin 2024

Les agents bancaires basés sur l’IA générative représentent un tournant décisif dans le Customer Service. L’Intelligent Assistant est optimisé pour accélérer l’exécution des opérations. Il exploite Vertex AI de Google et le moteur bancaire principal développé par Thought Machine.

12 juin 2024

A smiling woman using a smartphone with a large mobile screen beside her showing a chat interface with GFT branding. — This video thumbnail for GFT Banking Agent features a smiling woman engaging with her smartphone, highlighting the user-friendly experience of the banking agent. The large mobile screen beside her displays a chat interface with the GFT logo, emphasizing the seamless and interactive communication provided by the banking agent. The background elements add a dynamic touch, symbolizing the advanced technology and efficiency of the GFT Banking Agent in providing personalized customer support and services.

L’Intelligent Assistant basé sur l’IA générative est une interface conversationnelle

Il utilise les capacités des grands modèles de langage (LLM) de l’IA, ce qui permet à l’utilisateur de formuler des questions de manière flexible, fournir une prédiction de catégorie, déterminer l’interface pour le type de requête et comprendre l’intention de l’utilisateur, à la suite de quoi il génère une réponse utile.

L’expérience client est considérablement améliorée

Assistance plus personnalisée et fiable (par rapport aux chatbots conventionnels basés sur l’IA). Dans le même temps, le coût du Customer Service peut être considérablement réduit, tandis que le personnel bancaire peut se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.