Banking Agent w Google Cloud

Opracowany przez GFT UK

12. czerwca 2024

Rozwiązania Banking Agent wykorzystujące generatywne AI to przewrót w obsłudze klienta. Intelligent Assistant został zoptymalizowany w taki sposób, aby przyspieszyć realizację efektywnych operacji. Rozwiązanie wykorzystuje możliwości oferowane przez Google Vertex AI oraz silnik bankowości core opracowany przez Thought Machine.

12. czerwca 2024

GenAI Intelligent Assistant to interfejs do rozmowy

Rozwiązanie wykorzystuje możliwości zaawansowanych Dużych Modeli Językowych (LLM) AI, co pozwala na elastyczne formułowanie pytań przez użytkownika, zapewnianie prognozowanie kategorii, określanie interfejsu typu zapytania, zrozumienie intencji użytkownika oraz generowanie właściwych odpowiedzi.

Znacząca poprawa doświadczenia klientów

Zapewnia bardziej spersonalizowaną i budzącą zaufanie pomoc (w porównaniu z tradycyjnymi chatbotami na bazie AI). Jednocześnie można znacząco obniżyć koszt obsługi klientów, a personel banku może skoncentrować się na działaniach o wyższej wartości.