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BTG Pactual Financial Services Cloud (Salesforce)
O BTG, o maior Banco de investimentos da América Latina, migrou seu sistema para Financial Services Cloud com módulo de Insurance para aperfeiçoar a jornada de seus clientes, visando apoiar seus momentos de vida.
O BTG contou com a GFT para viabilizar esse projeto end-to-end em tempo recorde.
![Negociação de ações móveis em um mundo digital Close de uma mão usando um smartphone para monitorar dados do mercado de ações com telas financeiras desfocadas ao fundo.](/.imaging/focalpoint/1600x960/dam/jcr:588edf8c-035f-4023-ad25-38eb3b437f3e/gft-key-visual-stock-exchange-modernisation.webp)
Aviso de Sinistro
Mapeamento de todo o processo de aviso de sinistro e migração para o Salesforce em apenas 3 meses.
Regulação e Liquidação
Viabilizar a regulação do sinistro através do Salesforce, contemplando a gestão de pagamentos e ajustes de reserva (manuais ou automáticas).
Aprimoramento
Foco em evoluções e melhorias após testes realizados com usuários e focados na experiência do cliente.
Desafio
Desafio
- Agilizar a gestão de apólices e sinistros para oferecer uma boa experiência aos clientes
Compromisso
Compromisso
- Implementação do módulo Insurance do Financial Services Cloud da Salesforce faseada e baseada em entregas rápidas;
- Análise estratégica para aproveitar todo o potencial do Salesforce, equilibrando a utilização das modelagens out-of-the-box e customizações das especificidades, para não impactar o prazo do projeto;
- Desenvolvimento da comunicação do Salesforce com os demais sistemas integrados do BTG Pactual de forma que a troca de informação fosse segura e rápida.
Benefícios
Benefícios
- Melhoria no fluxo do sinistro, tornando-o amigável para o cliente
- Controle visual de reserva, facilitando a análise financeira
- Fluxo de liquidação automático, reduzindo o contato operacional
- Otimização do esforço de TI para aplicar melhorias e simplificação da manutenção
- Redução do “time to market” nas soluções
![Dois profissionais colaborando em um laptop em um ambiente de escritório moderno Um visual-chave para a Salesforce, apresentando dois profissionais colaborando em um laptop em um ambiente de escritório moderno. Esta imagem destaca o comprometimento da Salesforce em promover o trabalho em equipe e a inovação por meio de suas soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Descubra como a plataforma avançada da Salesforce pode aprimorar seus processos de negócios e o engajamento do cliente, em colaboração com a GFT.](/.imaging/focalpoint/1600x960/dam/jcr:3fe0288d-0688-4b44-b6af-eb39e9d12cee/gft-key-visual-salesforce.webp)
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Saiba como melhorar ainda mais a plataforma de CRM favorita no mundo. Com tecnologias modernas, como móveis, APIs e inteligência artificial, é possível expandir a Salesforce para seu back office e torná-lo parte da sua solução empresarial.
![Dois profissionais colaborando em um laptop em um ambiente de escritório moderno Um visual-chave para a Salesforce, apresentando dois profissionais colaborando em um laptop em um ambiente de escritório moderno. Esta imagem destaca o comprometimento da Salesforce em promover o trabalho em equipe e a inovação por meio de suas soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Descubra como a plataforma avançada da Salesforce pode aprimorar seus processos de negócios e o engajamento do cliente, em colaboração com a GFT.](/.imaging/focalpoint/1600x960/dam/jcr:3fe0288d-0688-4b44-b6af-eb39e9d12cee/gft-key-visual-salesforce.webp)
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Análise estratégica para aproveitar todo o potencial do Salesforce
Permitiu equilibrar de forma inteligente a utilização das modelagens out-of-the-box e, ao mesmo tempo, customizar as especificidades, sem impactar o prazo do projeto.
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![Marco Silva Retrato profissional de Marco Silva vestindo uma camisa azul e um terno escuro.](/.imaging/focalpoint/1600x1600/dam/jcr:7a515793-c6c9-4862-b056-37cdbce6c3e9/gft-partners-marco-silva-800x800px.webp)
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Marco Antonio da Silva e Silva
Executive Director
Head Salesforce Americas
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