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Digitalização do fluxo de trabalho de negócios para um corretor de seguros líder de mercado
Custo extremamente reduzido
Conclusão das tarefas agora significativamente mais rápida
Clientes satisfeitos
A nova plataforma permite interação imediata
Flexível para adicionar novos produtos
Uma arquitetura nativa em nuvem baseada na infraestrutura da AWS
Estamos comprometidos em oferecer soluções avançadas e robustas de longo prazo, sustentadas por um serviço excepcional ao cliente, globalmente.
Desafio
A falta de tecnologia era um inibidor para os negócios
Nosso cliente, uma grande empresa global de serviços financeiros cotada na NASDAQ, adquiriu um corretor de seguros independente para desenvolver serviços de seguros em um novo setor vertical. O corretor sofria de falta de automação — a maioria dos processos de negócios eram manuais e baseados em papel. Contratos menores não eram comercialmente atraentes, então a empresa buscou apenas negócios maiores que produziriam um retorno mais aceitável. Além de inibir o crescimento dos negócios, a dependência de processos manuais prejudicava a conformidade regulatória.
Além disso, a tomada de decisão do corretor dependia de um conjunto complexo de variáveis de garantia e grandes volumes de dados não estruturados. Trabalhando com um sistema desajeitado, desordenado e sujeito a erros, as decisões do corretor eram subjetivas e inconsistentes. A GFT estabeleceu objetivos de negócios claros para o projeto:
- Ofertas de todos os tamanhos para serem comercialmente viáveis
- As empresas devem oferecer economias de escala
- A carga de conformidade deve ser aliviada por meio da automação
- Dados e insights de negócios devem conduzir negócios futuros
Compromisso
Projetar e fornecer uma solução de seguro como plataforma para apoiar um plano de crescimento ambicioso
A GFT recebeu a atribuição de projetar e construir uma plataforma para automatizar e digitalizar processos de negócios. O objetivo era agilizar, reduzir a complexidade, automatizar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade para obter as vantagens do pioneirismo. Uma medida de sucesso foi implementar uma solução durável que combinava o máximo de flexibilidade com simplicidade, permitindo a adoção constante sem o envolvimento contínuo da equipe da GFT para aplicar novas tecnologias e mudanças para atender aos requisitos de negócios emergentes.
A GFT montou uma equipe de especialistas com muita experiência em Amazon Web Services para impulsionar a presença global e expertise em tecnologia em um prazo razoável. Desempenho, risco e capacidade foram fundamentais e considerados em pé de igualdade para a plataforma desenvolvida. Com uma combinação adequada de recursos onshore e nearshore, a GFT foi capaz de adotar uma abordagem de entrega "agile pod", abraçando uma cultura de trabalho em equipe e responsabilidade com o cliente.
A GFT entregou o briefing usando a combinação ideal de tecnologia e pessoas:
- Uma arquitetura simples baseada em aplicativos sem servidor "nativos na nuvem" com AWS Lambda, usando ReactJS com Redux e Java para o back-end
- Um pipeline de entrega contínua
- Um banco de dados escalonável sem limites significativos para o crescimento
- Uma engine poderosa que aproveita os benefícios do DevOps
- Funcionalidades replicáveis, que podem ser reutilizadas por regiões
- Uma interface de cliente aprimorada, utilizando uma experiência de usuário digital
Benefícios
O negócio se transformou e o cliente está mais ágil e responsivo
O cliente agora tem uma plataforma estratégica para criar novos negócios lucrativos. Paralelamente, os clientes dos nossos clientes são melhor atendidos, pois novos processos e automação reduziram os tempos de resposta e melhoraram o serviço.
Como um serviço de computação, a solução é executada sem provisionar ou executar servidores, poupando o cliente da complexidade e das despesas gerais de possuir e executar uma pilha de tecnologia. Essa solução sem servidor pode ser ativada mais rápida e facilmente do que qualquer solução física de recuperação de desastres. Ao utilizar a nuvem da AWS, é possível aproveitar os benefícios quantificáveis permanentemente.
São os seguintes:
- Custo por transação bastante reduzido e maior produtividade, o que permitiu que as pessoas se concentrassem em tarefas que geram mais valor
- Tarefas que antes levavam dois dias para serem concluídas agora são concluídas em dois minutos
- Com esta nova plataforma flexível e baseada em dados, nosso cliente já está fechando negócios que antes eram pouco atraentes ou inviáveis
- Experiência do cliente aprimorada que gera novos negócios e fidelização
- Novos produtos podem ser adicionados facilmente sem alterar o software e a carga de conformidade regulatória foi facilitada
“Este projeto demonstra o efeito transformador de abraçar a nuvem da Amazon. Não estamos apenas falando de uma migração para a nuvem para diminuir custos. Foi uma oportunidade de reimaginar o processo de negócios para se tornar mais eficiente e fornecer operações escaláveis para crescimento contínuo.”
Detalhes técnicos
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